Política de Devoluciones y Reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

En Kame Shop queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, te ofrecemos las siguientes opciones:

 

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

 

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, tal y como establece la normativa europea de protección al consumidor.

 

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

 

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los embalajes y accesorios incluidos.
  • - Debes conservar el embalaje original del producto.
  • - Los productos dañados por mal uso del cliente no serán aceptados.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

 

  1. Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por email indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. 2. Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
  3. 3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso.

REEMBOLSOS

 

  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • - El plazo de reembolso es de 7 a 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
  • - Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

 

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.